Frequently Asked Questions

Das mooble

Direkt losmooblen

Ein mooble verwalten

Eine Auszahlung vornehmen

Beteiligen an einem mooble

Ihr Konto verwalten

Gebühren


Was hat es eigentlich mit diesem mooble auf sich?

Das mooble ist eine persönlich erstelle Page auf mamooble, mit der die User ihre Geldströme organisieren und verwalten können. Auf dieser Seite haben die User jederzeit einen transparenten Überblick über den Zahlungsstatus der Teilnehmer.

Ein Konto auf mamooble.com erstellen

Um ein mooble erstellen zu können müssen Sie zuerst ein Konto auf mamooble.com erstellen. Dieser Schritt erfolgt vor dem Erstellen Ihres moobles erfolgen. Zur Anmeldung wird Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtstag benötigt.

Denken Sie daran, Ihre Email-Adresse zu bestätigen. Klicken Sie dazu einfach auf den Link, den Sie per Email erhalten haben.

Sie besitzen bereits ein Konto? Loggen Sie sich direkt ein, um Ihr mooble zu erstellen.

Ihr mooble personalisieren

Während Sie Ihr mooble erstellen bzw. nachdem Sie Ihr mooble erstellt haben, haben Sie die Möglichkeit dieses zu personalisieren. Ein personalisiertes mooble ist deutlich attraktiver und steigert Ihre Erfolgschancen.

- Fügen Sie eine Beschreibung hinzu:
Die Länge der Beschreibung ist Ihnen frei überlassen. Und je mehr Details Sie geben, desto höher sind Ihre Erfolgschancen.

- Wählen Sie ein Foto:
Sie können ein Bild Ihrer Wahl von Ihrem Computer hochladen.

Personen einladen

Per E-Mail:
Sie können per E-Mail-Adresse beliebig viele Personen wie sie möchten manuell einladen. Klicken Sie dazu einfach auf "Person hinzufügen" und geben Sie deren E-Mail-Adresse ein. Die Personen erhalten die Einladung mit dem Link zu Ihrem mooble direkt in deren E-Mail-Postfach.

Per Facebook:
Sie können per Facebook-Nachricht beliebig viele Personen manuell einladen. Klicken Sie dazu einfach auf "Person hinzufügen" und wählen Sie über das Facebook-Feld Ihren zugehörigen Facebook-Freund aus. Die Personen erhalten die Einladung mit Link zu Ihrem mooble direkt an die bei Facebook hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wir posten keinerlei Meldungen in Ihrem Namen und sammeln auch nicht die Daten Ihrer Freunde.

Per SMS:
Sie können per SMS-Nachricht so viele Personen wie sie möchten manuell einladen. Klicken Sie dazu einfach auf "Person hinzufügen" und geben Sie deren Handynummer ein. Die Personen erhalten die Einladung mit Link zu Ihrem mooble direkt in ihrem SMS-Eingang.

Per mamooble-Kontakte:
In der "Autovervollständigung" finden Sie alle Personen, die Sie in der Vergangenheit bereits zu einem mooble eingeladen haben. Da Sie offenbar des Öfteren gemeinsame Events organisieren, haben wir Ihnen gerne bereits alle Felder zu der jeweiligen Person ausgefüllt. Sie können diese natürlich bei jeder Erstellung ändern.

Per URL des moobles:
Beim "Geld Sammeln" handelt es sich um einen freien URL-Link, den Sie nach Belieben verbreiten und teilen können (z.B. WhatsAPP, in einer Facebook-Gruppe, im Intranet Ihres Unternehmens, auf Ihrer Website, etc.).

Per Teilen:
Teilen Sie Ihr mooble mit Ihren Freunden bei Facebook, Twitter, WhatsApp, Pinterest, Google+, LinkedIn, Yahoo.

Wieviel Geld kann ein Organisator mit einem mooble einfordern/sammeln?

Es gibt keinen vorgeschriebenen Maximalbetrag für ein mooble. Der Organisator kann beliebig viel Geld einfordern/sammeln.

Wer kann Ihr mooble sehen?

Ihre moobles auf mamooble.com sind privat. Ihr mooble ist auch nicht über Suchmaschinen auffindbar. Nur Teilnehmer, die von Ihnen per E-Mail, Facebook oder SMS zum mooble eingeladen wurden, bzw. die den Link Ihres mooble kennen, können sich daran beteiligen.

Wie lange haben Sie Zeit, sich Ihr mooble ausbezahlen zu lassen?

Sie können sich Ihr Guthaben aus Ihren moobles ab dem ersten Euro jederzeit ausbezahlen lassen.

Sollte Ihr Account 24 Monate inaktiv sein, werden wir Sie automatisch kontaktieren. Falls Sie nicht innerhalb von 20 Werktagen auf diese Benachrichtigungs-Mail reagieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Account zu schließen.

Wie erfahren Sie, ob sich jemand an Ihrem mooble beteiligt hat?

Sie werden über jede neue Beteiligung per E-Mail benachrichtigt.

Sie haben jederzeit den Überblick über alle Personen, die sich beteiligt haben. Klicken Sie dazu einfach auf den Link Ihres moobles oder loggen Sie sich dazu auf mamooble.com ein und klicken Sie in Ihrem „Aktivitätenbereich“ auf Ihr jeweiliges mooble.

Geld einfordern: Ein anonymes mooble erstellen

Bei der Erstellung eines moobles haben Sie unter “Weitere Einstellungsmöglichkeiten” die Möglichkeit, das mooble zu anonymisieren. Dabei können Sie wählen, ob der Betrag und/oder der Teilnehmer anonym dargestellt werden sollen.

Wie können Sie sich anmelden?

Um als Organisator Aktionen auf mamooble durchführen zu können, müssen Sie sich zunächst auf mamooble.com anmelden. Klicken Sie dafür einfach oben rechts auf dem Homescreen auf "Anmelden". Sie können nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Nach dem Login stehen Ihnen alle nachfolgenden Möglichkeiten zum Verwalten Ihres moobles offen.

mooble personalisieren

Sie können die Informationen Ihres moobles jederzeit ändern. Die Personen Ihres moobles werden über diese Änderungen nicht informiert. Sie müssen sich dafür lediglich einloggen und sich zur Übersicht Ihres moobles begeben:

Beschreibung ändern:
- Klicken Sie hierzu in den Bereich der Beschreibung und ändern Sie den Text nach Belieben. Nach der Überarbeitung klicken Sie auf den grünen Haken in der rechten unteren Ecke des Beschreibungsfeldes und speichern somit Ihre Änderungen.

Bild ändern:
- Klicken Sie hierzu auf den Bildbereich. Es erscheint ein Popup, in welchem Sie ein neues Bild auswählen können.

mooble deaktivieren

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr mooble zu deaktivieren.

Loggen Sie sich hierzu ein und klicken Sie in Ihrer mooble-Übersicht auf den entsprechenden Button „deaktivieren“. Ab diesem Zeitpunkt können keine Zahlungen mehr auf dieses mooble erfolgen. Des Weiteren ist dieses mooble nur noch vom Organisator einsehbar.

Sie können Ihr mooble jederzeit wieder aktivieren. Loggen Sie sich hierzu ein und klicken Sie in Ihrer mooble-Übersicht auf den entsprechenden Button „aktivieren“.

Geld einfordern: Personen nachträglich hinzufügen

Während Ihr mooble aktiv ist, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Personen nachträglich dem mooble hinzuzufügen. Loggen Sie sich dazu bei mamooble.com ein, gehen Sie über Ihre Aktivitätenseite zu Ihrem entsprechenden mooble und fügen Sie bei “Personen hinzufügen” weitere Personen hinzu.

Geld einfordern: Personen erneut benachrichtigen

Einer Ihrer Teilnehmer hat vergessen zu bezahlen? Kein Problem! Auf dem mooble können Sie als eingeloggter Organisator in der Tabelle die Personen erneut benachrichtigen, welche noch nicht bezahlt haben. Klicken Sie dazu einfach auf das E-Mail-Symbol in der Zeile des entsprechenden Kontakts.

Geld Sammeln: Personen nachträglich informieren

Während Ihr mooble aktiv ist, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Personen nachträglich dem mooble hinzuzufügen. Loggen Sie sich dazu auf mamooble.com ein, gehen Sie über Ihre Aktivitätenseite zu Ihrem entsprechenden mooble und fügen Sie bei “Personen hinzufügen” weitere Personen hinzu.

Guthaben ausbezahlen

Sobald Sie Geld auf Ihrem mooble gesammelt haben, können Sie sich Ihr Guthaben ausbezahlen lassen. Gehen Sie hierzu als eingeloggter User in den Menüpunkt “Auszahlung” und wählen Sie Ihren gewünschten Auszahlungsbetrag. Sie können sich Ihr Geld auch in Teilschritten ausbezahlen lassen.

Die Auszahlung erfolgt über eine Banküberweisung. Sie haben die Möglichkeit, den Betrag auf ein beliebiges Konto zu überweisen.

Bankdaten des Zahlungsempfängers bekannt geben

Sobald Sie sich für eine Überweisung auf ein Konto entschieden haben, können Sie während des Beantragens der Überweisung die Bankdaten des Zahlungsempfängers angeben. Das können Sie, ein Freund oder auch ein Bekannter von Ihnen sein.

Um eine Überweisung durchzuführen, benötigen wir Ihren Namen, Anschrift, IBAN sowie BIC. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Beantragen Ihrer Überweisung haben, schreiben Sie einfach eine Email an support(at)mamooble.com.

Dauer der Auszahlung

Die Überweisung geht durchschnittlich 48 Stunden nach Antragstellung auf Ihrem Konto ein (werktags). Je nach Bank kann die Überweisung aber auch erst nach mehreren Tagen auf dem Konto eingehen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an support(at)mamooble.com.

BIC und IBAN

Kontaktieren Sie dafür bitte Ihre Bank oder nehmen Sie Einsicht in Ihr Online-Banking.

Ihre BIC besteht aus 8 bis 16 Zeichen und setzt sich aus Zahlen und Buchstaben zusammen. Ihre IBAN hat folgendes Format: Zweistelliger Ländercode (Buchstaben) + zweistellige Prüfziffer + maximal 30-stellige Kontoidentifikation.

Beteiligung durchführen

Beteiligungen an einem mooble werden in drei einfachen Schritten direkt auf der Seite des moobles erfasst:

  1. Wählen Sie Ihren gewünschten Betrag:
    Beim „Geld sammeln“ können Sie den Betrag, den Sie beisteuern möchten, frei wählen.
    Beim „Geld einfordern“ ist der Betrag durch den Organisator fest vorgegeben.
  2. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein:
    Ihren Namen, Vorname, Geburtsdatum und Ihre Email‐Adresse.

    Wenn Sie bereits eingeloggt sind, müssen Sie diese Felder nicht mehr ausfüllen.

    Bei Einzahlungen, die in Summe 2.500 € nicht überschreiten, müssen Sie kein Benutzerkonto erstellen, um sich an einem mooble zu beteiligen.
  3. Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart:
    Visa, Mastercard, Card Blue, Lastschriftverfahren, Giropay oder Sofortüberweisung

    Bei Bezahlung mit Kreditkarte benötigen wir Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie den Sicherheitscode. Gegebenenfalls wird ab einem Betrag von 100 € ihr 3D-Secure-Code verlangt.

    Bei Bezahlungen per Lastschriftverfahren, Giropay oder Sofortüberweisung folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen.

    Sie erhalten anschließend eine Teilnahmebestätigung und Ihre Beteiligung wird sofort im mooble angezeigt.

    Beim Geld Einfordern haben Sie die Möglichkeit, Ihren Namen als Anonymous anzeigen zu lassen, um ihn vor den anderen Teilnehmern zu verbergen.
    Beim Geld Sammeln haben Sie bereits während der Erstellung die Möglichkeit, Ihren Namen als Anonymous anzeigen zu lassen, um ihn vor den anderen Teilnehmern zu verbergen.

Den Betrag Ihrer Beteiligung verbergen

Beim Geld Einfordern haben Sie die Möglichkeit, Ihren Namen als Anonymous anzeigen zu lassen, um ihn vor den anderen Teilnehmern zu verbergen. Klicken Sie hierzu einfach in der Tabelle auf den Schriftzug “Meinen Namen anonymisieren”

Beim Geld sammeln haben Sie bereits während der Erstellung die Möglichkeit, Ihren Namen als Anonymous anzeigen zu lassen, um ihn vor den anderen Teilnehmern zu verbergen.
Dazu genügt es, das Feld "Ich möchte mit meiner Zahlung anonym bleiben" anzuklicken.

Probleme beim Beteiligen

Ihre Beteiligung konnte nicht gespeichert werden? Oder Sie schaffen es nicht, Ihre Beteiligung durchzuführen?

Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe. Am besten schreiben Sie uns einfach eine E-mail mit allen Daten, die Sie bei der Beteiligung eingegeben haben und wir sehen uns Ihren Fall genauer an: support(at)mamooble.com.

Die Qualität unserer Services hat für uns höchste Priorität und unser Team kümmert sich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.

Bestätigung Ihrer Beteiligung

Sie erhalten nach jeder Beteiligung eine Bestätigungsmail, um Ihnen zu garantieren, dass Ihre Beteiligung erfolgreich durchgeführt werden konnte.

Sie haben keine Email erhalten? Warten Sie noch ein paar Minuten, sehen Sie in Ihrem "Spam"-Ordner nach und prüfen Sie, ob Ihre Beteiligung auf der Seite des moobles angezeigt wird. Für weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte den Support: support(at)mamooble.com.

Neue Beteiligung durchführen

Sie möchten eine zusätzliche Beteiligung durchführen:

Dies ist nur beim „Geld sammeln“ möglich. Geben Sie einfach den gewünschten Betrag ein und klicken Sie erneut auf "Beteiligen“.

Alles Weitere finden Sie unter: “Beteiligung durchführen

Höchst- und Mindestbeträge pro Beteiligung

User mit mamooble Account oder Teilnehmer können Beträge zwischen 1 € und 2.500 € einbezahlen. Überschreiten Sie jährlich in Summe die Grenze von 2.500 €, dann müssen Sie sich in Ihrem mamooble Konto als mamooble Profi verifizieren.

Weitere Infos zum mamooble-Profi erhalten Sie unter: “Werden Sie zum mamooble Profi

Bezahlmethoden

Es werden folgende in- und ausländische Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert:

Visa, MasterCard, Card Blue, Sofortüberweisung, Giropay, Lastschriftverfahren

Verifizierung Ihrer Kreditkarte:

Um die Sicherheit unserer Services weiterhin zu gewährleisten, arbeiten wir mit 3-D Secure von MasterCard und Verified by Visa. Damit können wir die Sicherheit der Kreditkartenzahlungen gewährleisten und sicherstellen, dass Kreditkarten nicht zu Unrecht entwendet wurden.
Es kann also sein, dass wir Sie bei der Zahlung mit Kreditkarte nach Ihrem MasterCard SecureCode oder Ihrem Code von Verified by Visa fragen. Diesen erhalten Sie von Ihrem Kreditkarteninstitut in der Regel direkt bei der Eröffnung einer neuen Kreditkarte oder Sie können ihn beim ersten Einsatz eines 3D-Secure-Verfahrens selbst generieren.

Sollten Sie Ihren Code nicht kennen oder Probleme beim Bezahlen mit diesem Code haben, so kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkarteninstitut!

Ihre E-Mail-Adresse bestätigen

Um unsere Services in Anspruch nehmen zu können, ist es nötig, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen:

  1. Innerhalb weniger Minuten nach Erstellung Ihres Kontos erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail von uns.
  2. Klicken Sie einfach auf den Link in der Bestätigungs-Mail, oder kopieren Sie diesen in Ihren Browser.
  3. Nach ausführen des Links ist Ihr Konto ist aktiviert!

Authentifizierung Ihrer E-Mail-Adresse ist notwendig und Voraussetzung für die Erstellung eines moobles. Sie haben keine Bestätigungs-Mail erhalten? Fordern Sie beim Anmeldeprozess einfach eine neue Bestätigungs-Mail an.

Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, senden wir Ihnen gerne einen Link per E-Mail zu, mit welchem Sie ein neues Passwort erstellen können. Im Anmeldefenster haben Sie die Möglichkeit auf “Passwort vergessen?” zu klicken. Geben Sie in dem dafür vorgesehenen Feld bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. Ihr neues Passwort ermöglicht es Ihnen, sich wieder auf mamooble.com anzumelden.

Werden Sie zum mamooble Profi

Nutzen Sie die Vorteile eines mamooble Profis. Als mamooble Profi können Sie pro Jahr einen kommulierten Betrag von

  • größer als 1.000 € ausbezahlen lassen
  • größer als 2.500 € einbezahlen

Gehen Sie hierzu in den Menüpunkt “Mein Konto” und füllen Sie das Formular bei “Erweitert” mit allen notwendigen Daten aus. Wir akzeptieren gültige Reisepässe und Personalausweise. Die Größe der Datei (jpg, pdf, png) darf 2 MB nicht überschreiten. Bitte senden Sie uns Kopien von beiden Seiten Ihres Personalausweises.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte support(at)mamooble.com.

Ihre persönlichen Daten ändern

Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern. Melden Sie sich dafür einfach auf mamooble.com an und klicken Sie im Menü auf „Mein Konto“. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihren Namen, den Geburtstag und Ihre Nationalität zu ändern. Die E-Mail-Adresse kann aus technischen Gründen nicht geändert werden.

Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden wollen, erstellen Sie sich einfach einen neuen und löschen den bisherigen Account.

Können Sie Ihr Konto löschen?

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, sofern Ihr Kontostand 0,00 € beträgt. Melden Sie sich dafür einfach auf mamooble.com an und klicken Sie im Menü auf „Mein Konto“. Im unteren Teil dieser Seite haben Sie die Möglichkeit Ihr Konto zu löschen. Aktivieren Sie die Checkbox und klicken Sie auf den Button “Löschen”.

Anmeldung auf mamooble und Erstellung eines moobles

Die Anmeldung auf www.mamooble.com, sowie die Erstellung eines mooble ist völlig kostenlos!

Zögern Sie nicht und melden sich sofort an!

Beteiligen an einem mooble

Einzahlungen per SEPA-Überweisung sind kostenlos! Über eine eindeutige IBAN-Nummer und einen speziellen Verwendungszweck, welcher beim Bezahlvorgang angezeigt wird, können die Zahlungen eindeutig zugeordnet werden. 

Bei den Bezahlverfahren mit Visa, Mastercard, Sofortüberweisung oder Giropay fällt pro Einzahlung eine Dienstleistungsgebühr in Höhe von 2,5 % + 0,25 € an.

Guthaben ausbezahlen

Sie haben als Organisator die Möglichkeit, den Betrag auf ein beliebiges Konto zu überweisen. Bei der Auszahlung fallen keinerlei Gebühren an.